情暖老兵——无锡工行经开区支行打通金融服务最后一公里

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中国网·美丽江苏讯 为全力保障退役军人及优抚对象的权益，无锡工行经济开发区支行近日组织员工带上“流动办公桌”走进辖内街道社区，上门统一为行动不便的退役军人办理和激活优待证。

本次上门服务的对象陈先生就是其中一员，其在役期间因一次意外导致双腿无法长时间站立。该行“流动办公桌”打破了客户因特殊情况不便去网点办理的窘境，通过“一对一”服务、“点对点”办理，使优待证办理有速度、有温度。在现场服务过程中，该行工作人员指导客户激活优待证金融功能，帮助开通相关银行业务，并承诺将持续为每一名优待证持有者做好后续服务工作。

“我眼睛看不清楚，耳朵也不好，行动也不便，真是麻烦你们了。”这是家住雪浪街道参加过抗美援朝战争的余老。据了解，余老今年已有95岁的高龄，当年临危不惧、保家卫国的革命战士，如今却被病痛缠身导致行动不便。了解到相关情况后，经开支行工作人员上门为他激活优待证。“同志，谢谢你们!如果你们不来，我真不知道该怎么办呢!”办理好优待证后，余老拉着工作人员的手亲切地说道。

据悉，本次优待证下发后，无锡工行经济开发区支行多次与相关部门对接，收集行动不便的退役军人信息，为年老体弱、行动不便的退役军人上门激活优待证，提供一站式服务，用行动诠释了工行“您身边的银行，可信赖的银行”的企业精神，得到了广大退役军人的赞扬及认可。截至7月25日，该行已累计办理和激活优待证1200余户。

通过主动上门服务，把红红的优待证、浓浓的关怀之情送到退役军人的心坎上，把优待证申领、激活做成一项有温度的工作。作为国有大行，无锡工行经济开发区支行将继续在地方退役军人事务局的指导下，全力支持退役军人优待证启用工作，通过开展培训、广泛宣传、分批分类实施、派驻专人等方式主动延伸服务，将服务送上门、入到户，打通金融服务“最后一公里”。(文/梁溪)