广发银行郑州分行被指 “乱收费”

　　近日，郑州市民张先生遇到烦心事，向中国企业网河南频道投诉，称2014年11月他在他的老父亲家无意中见到了一份由广发银行寄来的账单，张先生拆开仔细一看，发现这份账单是他在广发银行的一张信用卡账单。账单上显示当月扣掉5元钱，张先生很纳闷，他回忆起这张信用卡已经在2012年5月份被他注销掉了。销过的卡还要被收费吗?这种收费合理吗?

　　张先生致电广发银行的客服，得知被扣的5元钱叫做账户管理费。从他销卡一年以后开始扣取，每个月扣5元钱。他把卡注销的时候，卡内还有余额109元左右，截止到2014年12月份，那一百多元已经缩水为3元了。

　　张先生百思不得其解，他去销卡的时候，广发银行根本没有告知和提醒他要收取账户管理费。如果不是他无意中发现账单，他根本就不知道卡内一百多钱就这样悄无声息被银行划走了。

　　随后本网联系了广发银行郑州分行，该行的工作人员兑女士称，会把这情况反映给信用卡部，等了解完情况并给予回复。很快信用卡部的工作人员徐女士回过来电话称，广发银行总部下发的有文件，并在广发银行官方网站公示了对注销过的信用卡要收取注销卡账户管理费，所以收费没有问题。

　　令人费解的是，张先生在投诉此事后，广发银行总部又把扣掉的一百多元钱还给他了。

　　张先生称，广发银行收取客户的费用，就跟小孩儿玩过家家似的，想收就收，想还就还，也太随意了吧。注销卡账户管理费就没有听说过，像我这样被不明不白收费的人还有多少?

　　银监会要求，各银行要严格执行明码标价的有关规定，通过营业场所公告、网站公示和媒体公告等多种方式，向客户充分告知相关免费服务和收费服务的服务项目、服务内容和服务价格。

　　本网通过工商银行、招商银行、光大银行等几家银行客服电话咨询“注销卡账户管理费”均被告知没有该项收费。

　　2014年银监会开展银行业收费专项检查,坚决解决和消除银行低投入服务却收取较高费用的问题,从而在资金成本上降低企业的负担。并将继续加强对银行业金融机构不合理收费的治理和整改力度,加大对不合理收费的监督检查和追责力度。

　　广发银行收取的“注销卡账户管理费”是否属于不合理收费?河南省银监局范姓工作人员没有给出明确答复。来源：中国企业网河南频道