基层工作要以群众需求为“导航”，群众满意为指标

　　“全心全意为人民服务”是我们党的鲜明旗帜，党的90多年的光辉历程，就是一部服务群众、做群众工作的奋斗史。基层服务型党组织建设，要坚持以群众需求为导向，以多样化服务满足多元化需求，以精细化服务满足个性化需求。(中国组织人事报3月3日)

　　从当前的基层服务工作看来，在服务内容上，主要是重视群众的物质需求，而相对忽视群众的精神需求。从现有基层服务干部的能力素质，可以看出服务内容更多地偏重于群众的物质需求，对于群众的民主权利、文化服务、精神需求等的满足，都没有相应程度的认识，也没有足够的能力满足。总的来说，看得见的物质需求更容易得到满足，而看不见的精神需求则容易被忽视。

　　基层服务工作，往往是干部提供什么样的服务，群众就被动接受，也不管这是不是群众真正需要的服务。在重视群众的物质需求，而容易忽视群众的精神需求的环境下，基层干部更多的应该考虑下群众真正需要的什么，以群众的需求作为工作“导航”，全心全意的为群众服好务，以群众的满意度作为检验工作的质量。

　　没有调查就没有发言权，只有深入基层调研了解群众真正的需求，才能对症下药，切实的做到为群众服务，并得到群众认可。如果基层党员干部深入群众不够、与群众感情不深、对群众态度不够热情，往往就是存在优越感，“官气”十足，在提供服务时不是以平等的态度对待，而是勉强服务、被动服务。这样的服务只会事倍功半，起不到想要的效果，有时甚至把好事办砸，容易给群众留下不好印象。