违规施工存隐患？评估报告除误解

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违规施工存隐患？评估报告除误解

尧新社区多举措高效处理居民诉求热点问题

“楼下门面房违规施工你们社区管不管?”“听说我们楼下商业体砸了承重墙，是不是有这回事”“自从他们动工以来，好几个邻居跟我家一样墙面出现了裂缝，我担心是楼下施工造成的”……今年以来,随着月桂园小区门面房招商成功，越来越多居民通过12345热线等途径不断反映小区1栋、2栋门面房综合商业体违规施工、存在安全隐患等问题。

针对诉求人提供的消息，尧化街道尧新社区12345工单承办员记录所有反映家中出现裂缝的居民地址，预约上门时间，逐户上门拍照取证。

经过社区不断沟通，栖霞区住建部门、街道城建办等联动助力，邀请到第三方专业检测机构前往施工现场，对居民家中裂缝情况进行检测，并出具了月桂园小区商业体合格施工检测评估报告，消除了居民的担心与误解。

尧新社区还专门召开了月桂园商业综合体12345诉求事项的联席会议，邀请小区居民以及栖霞区住建局、街道城建科、环保科等相关部门参加，对商业体施工安全、招商餐饮、噪音扰民等居民反映的问题，逐一进行现场核查，要求商业综合体负责人对存在的问题立即整改。

“社区认真记录居民反映的每一个问题，主动对接相关部门，并安排网格员定期巡查施工现场，也邀请居民参与巡查和监督。”尧新社区负责人说，经过几个月的对接，居民们的态度从之前的气愤埋怨到现在的理解感谢，月桂园商业体的诉求也从最开始的一个月26条下降到现在的3条。