疫情以来,佛山肛泰肛肠医院基本全面实行了"网络预约挂号"已经是一项常态化工作,广大患者朋友也已经习惯了这有利于疫情防控的做法。在预约咨询过程中有的患者记住了挂号的电话号码却还不清楚详细流程,有些人不能挂上当天的号,有些不清楚自己的病情所需的信息到处咨询焦急,有的预约电话占线而疑虑......
面对这些问题,佛山肛泰医院预约挂号与咨询工作人员在接电话时更加细心耐心,耐心倾听患者所需,细心解答相关疑问,不能立马答复的,及时在请教相关科室后及时回馈情况,去真正做到用心服务患者,切实提升患者就医感受。
"以病人满意为标准,全心全意为患者健康服务。"这是佛山肛泰肛肠医院的服务宗旨。一个医疗机构有没有生命力、吸引力,既取决于医疗技术水平的高低,更要看其有无至善至诚的服务态度。
至疫情以来,医院"互联网医院"已正式上线,线上预约、在线咨询、在线问诊……多元化健康服务需求,大大提升了基层百姓的就诊体验,患者仅需通过一台手机,便可与专家医师线上会诊、咨询,同时也轻松实现线上预约、挂号、缴费、检查检验报告查询等全流程管理,将人文化关怀贯穿于每一个细节之中,便享受到专业医院便捷、精准、高效的服务保障。
走进医院大厅,干净舒适、宽敞明亮的诊疗环境,前台导医和志愿者们一声亲切的问候,瞬间拉近了医患距离,不由得让人身心感到放松。诊疗过程中,医院推出"全程式导诊服务",从患者入院到出院,都会有护理人员给予"一对一"贴心服务。医院实行全年"无假日门诊",真正让患者享受到最优质的服务。"这里不仅治疗技术高,医护人员的服务也好,他们一点一滴的暖心关怀,给了我战胜疾病的力量!"近日,患者邓女士在给佛山肛泰肛肠医院送来了锦旗和感谢信在信中里这样表示。
细微之处见心思。医院在临床服务中,坚持以患者为中心,积极探索出适应现代医学发展的医疗服务新模式。牢记热情、大爱、团结、奉献的理念,心怀健康责任,在医院发展道路中,不忘初心,砥砺前行!患者的每一次选择,不仅仅是对医院的相信,也是对自己健康的期望,佛山肛泰肛肠医院不负众望,在此基础之上,仍坚持不断完善各方面管理体系。给广大百姓带来更多实实在在的服务体验!
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