做好群众工作当以畅通诉求渠道为先

　　6月10日上午，四川达州市委副书记郭亨孝来到达州市群众接访中心，倾听上访群众诉求，现场研究解决具体问题。郭亨孝强调，要怀着对人民群众的深厚感情，树立法制与和谐共存的理念，运用综合措施，力求方法得当，不要急于解决眼前问题，把隐患和问题搁置一边，给将来造成“后遗症”。要畅通群众诉求渠道，本着“解决问题”的态度接待群众，带着责任和感情接待群众，切实维护好群众的合法利益，真正解决群众困难，一心为民办好事实事。(四川日报网6月12日《郭亨孝接待来访 要求切实维护好群众合法利益》)

　　改革开放以来，特别是近几年来，我国经济社会发展取得了巨大成就。但同时应该看到，目前正处于改革发展的关键时期，影响社会和谐稳定的突出矛盾还大量存在，社会矛盾的关联性、聚合性、敏感性增强。在这样的形势下，重视解决好群众的利益诉求，认真做好各种矛盾的调处化解工作，对于确保社会的和谐稳定，保证改革和发展顺利进行，具有十分重要的意义。

　　党的十八大报告就提出“畅通和规范群众诉求表达”的要求。而贯彻落实这一要求，需要在实践中进一步畅通群众诉求表达渠道，切实维护和实现群众的合法权益。当前，在深入开展党的群众路线教育实践活动的背景下，更是要将不断畅通基层群众诉求渠道作为一项重要工作，常抓不懈。

　　畅通群众诉求渠道，有利于增强社会和谐稳定。利益格局多元、社会群体多元、社会价值多元、社会矛盾叠加是我国改革发展的阶段性特征,由于一些地方在新形势下开展群众工作的经验和能力有所欠缺,加之各种利益诉求机制还不够完善,群众利益诉求渠道还不够通畅,导致一些社会矛盾升级,甚至引发群体性事件,严重影响构建社会和谐稳定。畅通群众利益诉求渠道,让群众的话有处说、怨有处诉、难有人帮、事有人为，能够有效防范和遏制安全事故和不稳定问题的发生，把矛盾化解在萌芽状态，把问题化解在基层，这对于确保社会的和谐稳定、加快推进全面小康社会建设具有重要的意义。

　　畅通群众诉求渠道，有利于维护群众的根本利益。通过进一步畅通群众诉求渠道，深入实际、深入基层、深入群众，及时掌握群众的所思所盼，把群众反映的困难和问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，能够最大限度地满足群众的合理诉求，实现好、维护好和发展好人民群众的根本利益。

　　畅通群众诉求渠道，有利于密切党群干群关系。通过畅通群众诉求渠道，党和政府广开言路听取意见，不仅可以让党员干部耳聪目明，及时了解民间疾苦，还能有的放矢的提升工作能力、提高工作效率，从而深怀爱民之心，多办利民之事，善谋为民之策，让党群干群之间贴得更紧，以进一步巩固党的执政基础。

　　然而，现实中，由于种种原因,群众利益诉求渠道不够畅通的现象还时有发生。重视解决好群众的利益诉求，不仅是个工作方法问题，还是个对人民群众的态度问题、同人民群众的关系问题。笔者认为，党员干部要坚持以“群众满意”为标准，主动适应新形势新变化，不断加强和创新社会管理，变被动为主动，变上访为下访，寓管理于服务之中，逐步建立起更加科学、更加符合形势发展要求、令广大群众满意的社会管理模式，从而进一步畅通群众诉求渠道，把广大人民群众的切身利益实现好、维护好、发展好。(顾一娴/文)