践行高品质服务 让客户满意在联通天津联通张倩荣获“全国用户满意电信服务明星”称号

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日前，工信部表彰“2022年全国用户满意电信服务明星”，天津联通和平分公司南京路营业厅店长张倩榜上有名，受到表彰。

张倩2006年入职天津联通，成为一名普通的营业员。从事营业服务工作16年来,张倩坚持高标准,严要求，从细节入手，从小事做起，用实际行动践行“百倍用心，十分满意”，努力让客户满意在联通。张倩连续多年荣获天津联通“优秀员工”称号。在天津联通“践行新战略，智慧新运营”全量客户运营技能大赛中荣获个人二等奖，代表天津联通参加中国联通比赛获得了全国团体一等奖。她还带领团队连续两年荣获中国联通“销售先锋厅”荣誉称号。

工作中,张倩牢记“微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，做事再勤一点”，用真诚的笑容，温暖的话语迎接每一位客户,力求让客户高兴而来，满意而归。

张倩坚信，只有提高全体营业员的综合素质，提升营业厅窗口整体服务水平，才能获得客户良好的口碑。在抗疫的特殊时期，张倩主动申请连续多日在厅内值守，24小时为辖区居民做好通信服务支撑保障。她关心弱势群体，带领团队开展形式多样的“智慧助老，银发无忧”活动，用实际行动践行“敬老、爱老、助老精神”；她带领团队积极参加社会公益活动，为听障客户举办“畅听世界，让爱生长”公益活动。她们不厌其烦的讲解、耐心细致的服务获得客户一致好评。

张倩说，客户服务永远在路上，客户满意永远在路上。我将秉承“以客户为中心”的服务理念，带领团队开拓创新，为客户提供更加贴心的高品质服务，让客户满意在联通。

编辑：叶曜坤