沂水县公安全力为申请人打造“私人订制”服务

2014-02-11 10:23:39 来源：编辑：

　　本报讯今年以来，沂水县各出入境、户政办证大厅迎来办证高峰。面对成倍增加的申请人和群众希望尽快办理证件的期盼，沂水县公安局出入境、户政等窗口部门竭力提供优质服务，全力为申请人打造“私人订制”服务，确保在外工作、生活、学习的返乡群众和准备节日期间出行的市民及时、有序办理相关证件、证照。

　　针对广大申请人不了解办证流程、办证时限、办公时间地点等实际情况，出入境、户政部门推出网上和电话预约服务,申请人通过网上或电话了解咨询相关信息后与相关部门预约办证时间和办证内容,实现了从以窗口部门工作办证时间为主到以申请人方便为主的转变。出入境、户政部门延伸服务触角，推出QQ、微博服务，无论何时何地申请人提出咨询，出入境、户政等部门都能提供“一对一”的服务。推出一次性告知单服务，针对每一名申请人的办证情况不同有针对性地选择所需提交的材料，确保服务准确高效。适时启动高峰应急预案，发布各办证大厅的办证情况，通过红、黄、绿三种颜色向办证群众告知大厅办证情况的三种饱和度，以此引导群众快速、高效、顺利办证。针对困难群众提出加急情形，迅速开通“绿色通道”，为群众第一时间办理好证件。截至目前，各窗口单位共办理各类出入境、户口证件2100余人次。(郝建明)

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