变群众“上来”为干部“下去”

　　习近平总书记在党的十九大报告中强调,“加强作风建设，必须紧紧围绕保持党同人民群众的血肉联系，增强群众观念和群众感情，不断厚植党执政的群众基础。凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正。”（中国纪检监察报，2017.11.20）

　　以往，常常会看到群众出入机关找领导反映情况的场面。但一段时间以来，不经意间觉得机关门口很清静了，颇有几分“门可罗雀”的景象。

　　经了解，出现这种情况的一个直接原因，是我们的党政干部切实转变作风,真真切切把群众信访作为一项硬任务来抓，带着深厚的感情去做群众工作，把注意力下移到涉及群众关心的利益问题的处理上，也就是变群众上访为干部下访，把矛盾和问题解决在基层，消化在萌芽状态。这样，群众合理的利益诉求或意见有了畅通的反映渠道，问题能够在当地得到解决，上级机关的门口自然也就清静了。

　　可见，带着深厚感情下到基层面对面去做群众工作，帮助群众解决问题，认真对待群众的呼声、意见和要求，这绝不是一件小事情。因为，执政为民的本质就是要求我们各级党政干部必须做到这一点；另外，这方面的工作做好了，可为党委政府在第一时间提供相关信息，对化解矛盾十分重要。然而，个别地方和个别干部，恰恰认识不到这一点，更做不到这一点，他们往往沉不下去，视群众上门反映问题、表达意见、传达呼声为麻烦事，或当“中转站”、做“二传手”，或敷衍应付、搪塞了事，结果导致问题积淀、矛盾加深，以致酿成事端。

　　习近平总书记指示，“各级党委政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。”其实，群众上访表达诉求、反映情况，既是对我们的信赖，更为党委政府正确决策提供了来自一线真实的信息。我们各级党员干部要以此作为了解群众所思所盼所求的重要窗口，要采取切实措施保证群众反映诉求渠道畅通，并进行流程管理，实行首问负责制，将这项工作落实到实处。领导干部一定要带着感情去做群众工作，要善于换位思考，设身处地为群众着想，为群众办事。群众提出的合理诉求，要尽力帮助解决，抓紧落实，条件不具备、一时解决不了的问题，要耐心做好解释工作，消除误解，取得谅解。只有带着感情把群众工作做深做细做实，才能得到群众的信任、理解和支持，各项工作开展起来才会如鱼得水、更加顺利。（赵黎）