张洁：“僵尸”网站背后是“僵尸”作风

　　近年来，不少政府网站出现了信息更新不及时、信息发布不准确、互动情况不回应、办事服务不实用等“四不”问题，不仅违背了政府网站设置的初衷，也严重影响政府的公信力。

　　部分政府官方网站尤其是基层政府部门网站，内容长期不更新、“服务热线”无联系电话、信息发布“很任性”、只有框架无内容等问题，犹如僵尸半死不活的状态。2015年3月，国务院部署对全国政府网站开展首次普查，对群众反映强烈的“四不”等问题进行清理问责。而就在国务院发布通知之前，就有媒体曝光，北京市16区县各委办局的官方网站，普遍存在容久不更新等问题。北京尚且如此，其他地方可想而知。办官方网站，本意是为了及时公布信息，开展电子政务，加强与社会公众的互动交流。然而，如果三分钟热度一过，就悄无声息地归于沉寂、沦为“僵尸”。

　　随着“互联网+”的发展，政府网站、微博、微信，都成为政府与民众沟通、为民众服务的重要平台，尤其是政府网站，已成为业务办理、沟通交流的重要渠道。网站质量、更新速度、办理情况的好坏都对一方政府部门的形象、公信力有很大影响。

　　“僵尸”网站背后是“僵尸”作风，根本原因又是扭曲的思想认识。总是把办网站、发微博当做应对上级的任务，只求糊弄上面，不管群众嗷嗷待哺的信息需求。一些基层政府，认为做好政府工作就是搞经济建设，就是谋发展，把政府网站建设放在次要位置，没人抓、没人管，任务来了或者逼急了，就建一个空网站，不上内容或者上了内容也不及时更新，几年都是相同的版面，使网站成为了“僵尸”。

　　还有人自以为熟稔互联网时代的“媒体法则”，一句不经意的话就可能引发舆论海啸，为了避免“言多必失”，所以就心安理得地选择“沉默是金”。

　　正是因为关键时刻的沉默与失语，才导致小道消息填补权威信息的空白，致使猜忌怀疑取代了理解信任。在这个意义上，办政府网站只是走出了第一步，接下来是学会如何恰当地使用它。

　　政府网站成为“僵尸”网站，是“为官不为”、“四风”问题的突出表现，在党的群众路线教育实践活动中，虽然对“四风”问题进行了治理，但干部作风建设是一项长期、艰巨和复杂的任务，政府网站成为“僵尸”网站再次证明了这一点。要解决“僵尸”网站，除了转变干部作风外，还要提升干部队伍素质，使他们跟上信息化的步伐，适应社会发展的需要，提升他们网络理政水平，树立与网民共享政府信息的理念。（文/张洁）