张洁：践行群众路线需常怀“三心”

　　公安工作是一项社会工作，需要人民群众的理解、支持和配合，因此，公安机关要坚持党的群众路线，积极加强与人民群众的沟通和联系，以“三心”行动深入了解群众、关心爱护群众、尊重理解群众、组织发动群众，努力建立深厚的警民鱼水关系。

　　深入了解群众，以行“知”心。要“清障碍”，当前，少数基层民警对贯彻群众路线的重要性、必要性认识不足，有的同志认为群众水平低，有没有他们的支持配合无所谓，低估了群众的作用；有的同志认为群众觉悟低，群众工作难做，存在畏难情绪等，这些思想障碍如不清除，势必影响警民关系。要“沉下去”，我们之所以感到群众工作难做，是因为我们没有真正深入群众，做群众工作只是浮在表面上，下去工作总是在党员干部、治保主任、内保干事和治安积极分子中兜圈子，没有真正接触普通群众，对群众做工作时自然就有“对面看人心不透”的感觉了。因此，我们要真正走出机关，“沉”到基层一线，深入到弱势群体中,体验普通百姓的酸甜苦辣,有针对性地开展换位思考,找到感情上的共同点，产生共鸣。

　　关心爱护群众，以情“暖”心。要热情，当前，少数民警特权思想严重，群众面前抖威风、耍特权，盛气凌人，伤害了群众的感情；有的民警工作方法简单，对登门求助、办事的群众不热情，有的动辄训斥，以管人者自居，使群众望而生畏。因此，我们一定要端正对群众的根本态度，在接待群众时要做到警容严整、语言文明、举止得体，对前来办事的群众要说话和气，微笑服务，做到“来有问声、问有答声、走有送声”，以礼貌的态度，让群众感到民警可敬、可亲。要高效，针对群众不满意的地方，切实改进工作态度和工作作风，采取切实有效的措施解决群众关心的问题，对群众办理户口迁移、车管、出入境、居民身份证等事宜，要马上办、办得快、办得好。对群众的报警应及时处置，做到立案快、查处快、结案快，以优质的服务，让群众感到公安机关办事快速、高效。

　　尊重理解群众，以形“赢”心。要保障民安，积极创新治安防控机制，推行弹性工作制，错时工作制等勤务制度，变“被动防”为“主动防”。要切实增强打击防范工作的针对性、主动性、有效性，严厉打击严重暴力犯罪、黑社会性质犯罪和盗窃、抢劫等多发性侵财犯罪，特别要切实开展好与广大人民群众切身利益密切相关的专项行动，如开展治爆缉枪、打击盗窃电动车问题、打击“两盗一骗”犯罪等专项行动，不断增强人民群众的安全感。要围绕保安全、降事故的工作目标，进一步加强交通、消防和危爆物品管理，将各类安全隐患和事故苗头，消灭在萌芽状态，解决在事发之前，让老百姓看到公安机关对民生的重视，使公安工作获得最广泛的民心支持。要维护民权，严格、公正、文明执法，用足、用好法律手段，维护社会公平正义，不仅要保护好受害人的合法利益，使之在人身权、财产权等方面都得以极大的保护和抚慰，还要维护好犯罪嫌疑人和行政管理相对人的合法权益，摒弃刑讯逼供、侮辱人格、滥用警械等侵犯人权的恶习，实行人性化执法、人性化管理，从而使犯罪嫌疑人和行政管理相对人摒弃猜疑、消除误解，对公安机关做出的处理心服口服，对公安工作给予充分的理解、信任、支持与配合。

　　（文/张洁）