陈东:与群众沟通就是服务群众

2017-07-10 10:18:29     来源:     编辑:    

  

 
  随着作风建设的不断深入,各级党员干部走进基层、联系服务群众,得到了广泛好评。然而在与群众接触的过程中,少数党员干部不讲求方法技巧,影响了沟通效果。

  与群众沟通一忌“漫天神侃”。有的党员干部对与群众沟通缺乏认真思考,应该向群众了解哪些情况、传递什么信息,心中无数,沟通中往往东扯西拉,天南地北,表面上氛围轻松融洽,实质上无内容、无价值、无诚意,群众很反感。党员干部与群众沟通,应精心准备,区分不同对象各有侧重,真正带着问题、想法、政策和信息与群众沟通。

  与群众沟通二忌过于谨慎。有的党员干部因怕说错话引起误解,怕引起事端承担责任,把自己摆在听众的位置,采取少说为佳的态度,缺少应有的互动,尤其是对群众的疑惑和反映的问题不能做出积极的回应。党员干部要把与群众沟通作为增进感情的难得机会,真心交流思想,针对群众所忧所虑,及时主动做好宣传引导工作。

  与群众沟通三忌单一肤浅。相当一部分党员干部与群众沟通,仅局限于问问家庭情况、生活困难等,缺乏深入交流,不能围绕群众关心关注的热点难点问题展开探讨。党员干部与群众沟通,既要问需于民,关注民生,又要善于问计于民、问政于民,引导群众畅所欲言,共同探求改善民生、加快发展、促进和睦的方法举措,通过深入的沟通交流凝民心、聚民智。

  与群众沟通四忌随意许诺。与群众沟通的过程就是服务群众的过程。但极少数党员干部说话草率,对群众的诉求不加区分、轻易许诺,结果不能落实,反令群众失望。党员干部要把与群众沟通和为民办事结合起来,体现务实作风,对理由正当、有政策依据、通过努力能够办到的事,要当场承诺办理,并快办、办好,但对不合理诉求和目前确实难以办到的事,不能感情用事、随意表态,要运用政策法规做好深入细致的解释工作,求得理解支持。(文/陈东)

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