赵海波：如何做好群众的贴心人？

　　来自人民、根植人民、服务人民是我们党立于不败之地的制胜法宝，全新全意为人民服务，做群众的贴心人是我们党永恒的主题。自党的群众路线教育实践活动开展以来，我严格按照支部要求，精读各类文献、认真撰写笔记、积极参与讨论，获益匪浅，感受颇深。特别是观看教育片《焦裕禄》后，我内心极受震撼，不能平静。榜样的力量催我不断深思一个问题：当今社会特警如何做好群众的贴心人？思忖再三，我认为重点在这个“做”字上，必须要解决好“为谁做”、“做什么”、“怎么做”三个问题。

　　为谁做。想清楚“为谁做”这个问题，不仅是对特警工作性质的一次准确定位，也是对自我认识的一次洗礼，更是对世界观、人生观、价值观的一次升华。习近平总书记指出：“领导干部是人民的公仆，必须始终牢记宗旨、牢记责任，自觉把权力行使的过程作为为人民服务的过程，自觉接受人民监督，做到为民用权、公正用权、依法用权、廉洁用权。”作为公安机关的一名工作人员，特别是一名基层工作人员，更应牢记为民服务的宗旨，自觉践行为民服务承诺，始终把群众利益挂心头。自己当初选择报考警察职位，看重的是公务员编制，工作较稳定，走出去也威风，思想认识还停留在把警察这个职业当成一个谋生手段。直至正式参加工作，特别是到特警支队的5个多月来，从维护政府机关正常工作秩序时的耐心细致，到上街武装设卡盘查时的一丝不苟，从火灾现场紧急救援时的分秒必争，到重要会议安全保卫时的严密防控，随着对特警工作业务的不断熟悉，我深刻意识到，哪里有紧急任务，哪里就有特警的身影，哪里的群众需要我们，我们就到哪里去。特警工作始终是要站在与人民群众打交道的第一线上，而这些工作要真正落到实处就需要我们时时刻刻跟人民群众面对面、手挽手、心连心。因此从根本上说，特警工作的实质就是做群众工作，只有在工作中认识到了这一点，才能想清楚特警工作“为谁做”这个问题，从而走出思想的误区、明确认知的不足，领会工作的实质，为开展群众工作，做群众的贴心人打下坚实的思想基础。

　　做什么。想清楚“做什么”这个问题，不仅是对本职工作任务的一次明确，也是对工作目标的一次谋划，更是对自我不足的一次深刻反思。在普通老百姓眼中，特警这个警种似乎总是带有几分神秘色彩，认为特警仅仅是处理重大案件的警种，和老百姓日常生活没有过多接触，在思想上对特警存在或多或少的误解。而当我真正走进特警支队并参与到日常工作时才发现，特警工作与人民群众生产生活其实息息相关。无论是平日街面巡逻、假日义务劳动，还是社区民众走访、重大警情处置，特警始终保持着与人民群众血肉联系，而造成群众对我们认识不足、了解不多、理解不够，主要的原因在于个别同志有时在工作中不讲究方法、不注重实效、不带着感情，没有切实解决好“联系群众最后一公里”的问题。因而，在日常工作中要坚持一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，始终保持与人民群众心心相印、血脉相连、鱼水情深、团结战斗，让群众话有地方说，事有地方办，困难有人帮，问题有人管。就落实到我个人身上而言，首先要做好本职工作，特别是在维护政府机关正常工作秩序到时候要做到：说话和气、态度和蔼、办事热情、考虑细致，始终保持良好的文明举止，做好耐心细致的宣传解释工作，促进公安机关与人民群众的交流与沟通。其次在平常的日常生活中，要时刻以一个特警人的身份严格要求自己，做到穿上警服和脱下警服一个样，始终坚持从身边做起，从小事做起：平日公交车上让一个座，老人过马路时搭一把手，遇到尴尬时善意提一句醒，把群众最细小的需求挂心头，将群众对特警的误解消除在行动上，解决在奉献里，融化在服务中，真正实现为全心全意为人民服务。

　　怎么做。想清楚“怎么做”这个问题，不仅是对工作方法的一次改进，也是对工作质量的一次提升，更是对如何走好群众路线的一次积极探索。习近平总书记指出：“领导不是百事通，不是万能的。要做群众的先生，先做群众的学生。领导干部要放下架子，甘当小学生，多同群众交朋友，多向群众请教。要真正悟透群众是真正的英雄。”作为一名普通的公安干警，更应该深刻认识到：开展群众工作，走群众路线，做群众的贴心人才是我们开展工作接地气、转作风、提能力的根本之路，只有务实重行，多进群众的门、多知群众的情、多解群众的忧、多办群众的事，才能彻底解决能力不足、思路不对、方法不当、落实不力的问题，真正赢得群众的认可。随着党的群众路线教育实践活动的不断深入，我深刻认识到自己在工作方法上存在的不足，要不断加强理论学习，锤炼个人业务能力，积极总结工作经验，从根本上解决自身存在的“新办法不会用、老办法不管用、硬办法不敢用、软办法不顶用”问题；要主动利用到社区、乡镇走访的机会，协助领导干部一起多进群众的门，坚持点对点、面对面、心连心做群众工作，全面掌握群众所思、所盼、所忧、所急，立足本职岗位，把群众工作做实、做细、做深、做透，尽自己的能力多为群众办实事，赢得百姓的信任和拥护。（文/赵海波）