为“代办站”便民服务“一条龙”点赞

　　7月18日，正值石龙镇逢场天。早上8点钟，四川阆中市石龙镇政府一楼的4个村级综合代办站办公室，就挤满了前来办事的村民。“以前办事，镇上村上两头跑，很麻烦!现在好了，有啥事，到本村的村级综合代办站一问，村干部就协助帮你搞定一切，少走多少冤枉路。既赶了场，又办了事，党委政府想得真周到!”刚咨询完低保电力减免政策的洪龙村村民张大敏感慨地说。(四川新闻网7月23日讯)

　　长期以来，各地各单位都把“改善工作作风，方便群众办事”摆在重要位置，要求广大党员干部认真履行。然而，由于“作风”与“方便”无法量化，在实践中，某些单位只把它视为顺应时代的口号，人民群众请求办的事存在推辞、拖拉现象……群众跑断脚、说破嘴、事情却办不好的情况比比皆是，“便民服务”成为纸上兵。

　　便民是服务群众的基础、服务群众的体现。“全心全意为人民服务”是党的根本宗旨。“为人民服务”的内涵多，撇开服务内涵不谈，单就形式上必须便民。群众请求解决问题，首先就要方便，行路方便、找人方便、办事方便，所以我们党历来反对门难进、事难办的官僚衙门作风，反对拖拉和繁锁的做法，要做到一天能办完的事不能造成“马拉松”，须走几个部门的事在一个地方能办完。为使党的群众路线教育实践活动真正落到实处，达到干部转作风，群众得实惠的目的，四川阆中石龙镇针对群众习惯在赶集天办事的规律，在镇政府一楼建立了村级便民代办站推行一站式办公、一条龙服务。村干部在赶集天到代办站值班，接待群众来信来访，接受群众政策、村务咨询，积极处理各种矛盾纠纷。便民代办站将党员干部推到服务群众第一线，切实转变工作作风，有效提升了为民服务的质量，达到了咨询有人答、办事有人跑、难事有人帮的效果，让群众真正享受了代办站服务带来的方便、快捷，真正实现了“代民办事、为民解忧、让民满意”的目的，架设了一座为民服务、与民沟通的桥梁，

　　笔者认为，便民代办站是以群众满意作为工作标尺，以为群众提供方便快捷优质的“一条龙”服务为出发点，按照“便民、利民、惠民、为民”的职能定位，旨在密切党群干群关系、促进社会稳定的有益探索，值得推广。一方面，代办站使党员干部成为了政策法规的宣传员、矛盾问题的调解员和为民办事的代理员，能够主动服务群众，真正把群众的烦心事当作自己的分内事，变“群众要我办事”为“我要为群众办事”，让群众享受到便捷、实在的服务;另一方面，代办站群众不出辖区就可以办成事，有效解决了群众办事难问题。同时，拓宽了党组织听取民意、集中民智、解决民忧的渠道，基层干部的服务能力和工作效率在实践中不断提高，党的执政基础更加牢固，社会更加和谐稳定。(顾一娴/文)