中关村电子商城被指遍地陷阱 退货商家强收折旧费

　　中关村电子商城被指遍地“陷阱”

　　退货问题商品 商家强收折旧费

　　■本报见习记者 王荆阳

　　虽然现在网购异常火爆，但是很多人还是相信“眼见为实”，一些消费者在买电脑，手机等一些贵重的精密电子商品时，仍然选择去实体店铺购买，但是即便是看得见摸得着，还是有消费者在这上面吃了亏。

　　作为中国高科技科技产业中心的中关村，其中的电子商品可谓琳琅满目。可在看似繁华的背后，《证券日报》记者调查发现，近几年中关村电子商城卖家欺骗消费者的行为屡屡发生，已成顽疾。

　　价格“花头”藏猫腻

　　想换部手机的张先生最近几天可谓是“欲哭无泪”，原来，前几天他到中关村科贸大厦一层闲逛时看中一部联想k910型号的手机，当时店家报价是2200元，张先生觉得价格比网购还要便宜，就同意付款拿货，可是货到手后，张先生才发现，原来这款机子是定制合约机，每个月要缴纳268元的月租。

　　张先生随即要求退货，可店家表示，东西已经拆封，不能退货，如果要退，需付500元的折旧费。“事先压根不提这是定制合约机，我也没想起来，付完款才告诉我，结果手机没拿到，还倒贴了500元!”

　　本来以为能低价购入心仪的手机，没想到“花钱买了个不痛快”，张先生后悔不已。“下次一定要长个心眼，不过这些商家实在是太不道德了。”

　　无独有偶，大学生王某也遇到了类似烦心事，王某告诉记者，他在中关村鼎好电子商城购物，想买个笔记本电脑，在一家名为“xx时尚体验店”的店铺中，被介绍一款三星品牌的笔记本电脑，“当时他们说标价是5100元，给我打九五折，还给我减了一百多元钱，最后要我4700元，但是我回家在网上搜的这款电脑官方报价竟然是3000元!而且根本不是新款，处理器也是老款的。”王某气愤地向记者表示。

　　王某还向记者表示，事后得知自己多付了1000元“冤枉钱”时，向店铺老板表示要退货，可是销售人员表示钱已经付了，而且电脑包装已经拆开了，拒绝退货。“他们说我之前签了字，就不能退货了，我说我电脑不好用，运行不流畅，他们说愿意免费给我重新换系统或者给我维修。我来和他们理论了好几次，老板总是有无数个理由，就是不愿意退货，来了几次我也烦了，只好接受这个结果了，当是教训吧。”

　　对于店铺卖家这种对商品信息半遮半掩甚至自标价格的行为，记者随后也到这家店铺实地验证，当记者询问价钱能否下调一些时，店里一位销售人员向记者表示，所谓的便宜，就是可以免去一些个税。

　　而当记者询问一款联想品牌的笔记本电脑的价钱时，店主先是称去掉个税能给出的最便宜价格是3599元，而当记者用手机查询出此款电脑官方报价是3399元时，店主改口说，这台电脑是该系列最新一代，当看到记者有些迟疑时又说价钱其实还可以商量，其说法前后矛盾。

　　最后，记者问到如果不满意能否可以退货时，店铺老板却向记者表示，只要电脑有问题七天之内都可以退货。

　　交钱容易退货难

　　据记者了解，在中关村这些电子商场购买商品时，都是遵循先付款后拿货验货的流程，而在付款后，买家对自己的商品不满意要求退货时，卖家往往都是“声情并茂”地向消费者解释。一位中关村电子商城的内部人士向记者表示，很多商铺都是先通过低价的诱惑让顾客付款，之后就会有各种各样的理由让顾客加钱。