“群众暗访”就是让问题无处藏身

　　朱志

　　2013年11月14日，本报刊发的《丹棱35个暗访员一月来随机出没各单位——交个护照照片跑几趟?给你差评》报道，对眉山市丹棱县自去年10月份以来，通过创新暗访形式，提升干部服务意识、转变工作作风的过程进行关注。时隔近两个月来，该县各单位针对“暗访员”挑出的“刺”进行整改，进行了又一次的暗访。(1月13日 四川日报)

　　从群众中来，到群众中去，这是群众路线实践教育最为核心的本质。民众测评率直接从60%上升到93%，丹棱县成绩不可谓不显著，在笔者看来，成绩的取得最为关键之处就是始终让群众参与、请群众评判、接受群众的监督，通过群众的满意与否进而不断提升服务质量。

　　知屋漏者在宇下，知政失者在草野。关上门来发现问题、研究问题、解决问题永远不能切中要害，不能倾听群众的呼声更难以切中问题的“脉搏”。邀请群众暗访，就可以以当事者心态去评价工作、评价服务，让真正的问题被发现出，而不是平常监管部门总是以内部人的眼光去自查自找自改。位置与角度的不同就能够让群众那一些显形与隐形的“刺”被拔出，更能够切切实实的转变作风，从而让群众最终无“刺”可挑。

　　“形成‘群众挑刺—部门拔刺—群众监督’和‘再挑刺—再拔刺—再监督’的机制”。我们不难发现，丹棱这种办法的推进，就是要让官员干部不知道那些群众是来办事、那些是来暗访，也就可以让所有工作人员随时绷紧为百姓服务的这根弦，毕竟一旦心理时时刻刻装着压力就更能够促进工作的落实做好。而在发现违纪违规以后及时通报暗访工作情况，严肃查处，更是让所有人心中牢牢树立起不敢妄为的警示意识。

　　总而言之，善政之要，惟在养民。教育实践活动就是要改进领导干部作风，更好地为群众办实事。丹棱的“群众暗访”着实是为一种有效的探索，各地如果能够在此基础上及时结合本地实际，以抓铁有痕的魄力与雷厉风行的态度推进，就能够让群众路线教育成效斐然。如果一味的妄图以形式而蒙混过关，恐怕最终只能接受群众的鄙夷与不屑。