“医护围着患者转”，盈康一生构建有温度的“医患合一”新模式

 今年，受疫情影响，公共卫生体系建设和基本医疗服务水平成为全民关注的焦点。如何依托科技力量补齐医疗短板也成为今年两会的热点议题。近年来，海尔专注大健康的生态平台盈康一生，其孵化的海尔医疗不断发挥物联网技术优势，将“人单合一”跨界复制到医疗服务领域，形成以“医患合一”为核心的健康产业共创平台。

“医患合一”模式打破了传统的科层制的固有结构，充分激发出了医护人员的自主性、自发提高服务品质的精神，为患者不断创造最佳的就医体验，形成“医护围着患着转”的全新服务格局。该模式为补齐医疗基础设施短板，构建和谐的医患关系提供了很好的方案和样板。

自主自创新 驱动最美逆行者

在年初抗“疫”之战打响后，武汉前线医护人员极度紧缺，中国非公立医疗机构协会立即发出支援号召。医护人员在“盈康一生”平台内自发同步发出响应，在短短两天时间内，有数百名医护人员自愿报名，请求奔赴一线进行支援。很快，海尔医疗驰援武汉医疗队就组建完成，踏上奔赴武汉一线抗疫的征程。

在一线抗“疫”战场，援鄂队成员时刻践行“医患合一”理念，以患者为中心，想患者之所想，急患者之所急，自主自发地不断创新提高服务。医护人员们在与患者的"零距离"交互中，为了帮助患者早日恢复健康，不仅针对病症，还从生理和心理上对患者进行康复治疗，注重患者的体验和感受，最终帮他们赢回健康。

“有些病人病情并不重，但是心里比较害怕，我们就要多安慰他们，和他们聊天，让他们先从心态上积极起来，教他们打一些太极拳，多一些互动，缓解他们恐惧和寂寞的状况。现在很多患者心理状态有了很大的改善，看到我们的时候，都很开心。”海尔援鄂医疗队成员、商职医院二病区主任嵇成如是说。

正是得益于“医患合一”理念的落地实践，盈康一生派出的“援鄂医疗队”与病毒苦战48天后，最终完成使命，创下治愈患者“零死亡”、医护人员“零感染”的战绩。

面对疫情，不只是援鄂医疗队，盈康一生生态内的多家医院也严阵以待，针对疫情传染性改造了发热门诊及隔离病房，采取了设置预检分诊台等各种措施以加强防护。

“医患合一”让服务更有温度

今年3月，一位名叫洛吉的藏族同胞走进了盈康一生平台下属四川友谊医院的大门，各种症状都显示患者的病情已经十分严重。而此前，他已经在当地医院进行了二十一天的治疗，但却迟迟查不出原因。

由于洛吉及家人都是藏族，这给诊疗工作带来一定程度的沟通阻碍。为了快速了解病情，科室主任熊瑛冲立刻请来了医院另一个部门的医生，即藏区医疗服务部的同事拉姆，帮助翻译。

很快，不到一天时间，洛吉的病因就得到确诊。熊瑛主任又连夜带领科室医生为其量身定制了一套完善的治疗方案。为了给病人治疗康复带来更好的效果，熊瑛主任郑重地向所有医护人员交代他的病情及注意事项。与此同时，也将病情的严重性及治疗方案反复告知洛吉家属。由于对症的方案加上精心的治疗和护理，一个多月后，洛吉就康复出院了。

不只是友谊医院，盈康一生平台下的所有医院，都是像熊瑛主任、拉姆这样的医护人员，不论在哪个科室部门，都围绕患者用尽全力努力做好本职工作，日复一日秉承着“医患合一”的理念，温暖每一名患者的心。

作为海尔专注大健康的生态平台，盈康一生秉持“天下人，一生盈康”的使命，已孵化出以海尔医疗为代表的多个平台，构建起“孕生幼长康护养”七大场景生态服务，围绕用户全生命周期提供健康服务。在医患合一赋能之下，越来越多的医院焕发出勃勃生机，始终围绕用户需求迭代，不断满足用户在新形势下的康养护需求，为天下人一生盈康，做天下事生生不息。